Dostava

Obrada narudžbe
Obrada narudžbi obično traje 1 - 2 radna dana i napuštaju naše skladište. Vrijeme obrade ne uzima u obzir vikende i praznike. Narudžbe se obrađuju redoslijedom kojim su zaprimljene.

Način slanja poštom
Nudimo razne opcije dostave koje možete odabrati tijekom naplate. Za slanje koristimo DHL, UPS, FedEx, EMS, poštu. Način dostave obično ovisi o težini i adresi vaše narudžbe.

Troškovi dostave ovise o težini paketa, adresi dostave i načinu dostave. Obrada narudžbe traje 1-2 radna dana.
Ukupno vrijeme isporuke obično traje 5 - 12 radnih dana (ovisno o načinu dostave). Vrijeme isporuke je procijenjeno, počevši od datuma otpreme, a ne datuma narudžbe, i može potrajati dulje od očekivanog zbog nevažećih adresa, postupaka carinjenja ili drugih razloga. Udaljene lokacije mogu zahtijevati dodatno vrijeme.

Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Status svoje pošiljke možete provjeriti posjetom našoj stranici za narudžbe ili provjerom e-poruka koje primate. Imajte na umu da može proći do 48 sati dok paket ne dobije ažurirani status isporuke.

Što ako nikada nisam primio svoju narudžbu?
Ako je vašoj narudžbi prošao predviđeni datum isporuke i nije stigla, preporučujemo da pratite svoju narudžbu u Centru za narudžbe kako biste saznali najnoviji status svog paketa. Ili pošaljite e-mail kako biste kontaktirali našu službu za korisnike, a tim službe za korisnike pomoći će vam odgovoriti što je prije moguće.

Ako je vaša narudžba označena kao isporučena, ali nije stigla, preporučujemo da pričekate 48 sati prije nego kontaktirate službu za korisnike. Ako nakon 48 sati još uvijek niste primili paket, kontaktirajte nas.

Mogu li promijeniti podatke o dostavi?
Naš tim će obraditi narudžbu čim je primimo. Stoga ne možemo promijeniti podatke o otpremi kao što su adresa, plaćanje i način dostave.

Zašto je moja narudžba podijeljena u više paketa?
Većina narudžbi s više stavki bit će podijeljena u nekoliko paketa, a mi ćemo vam poslati e-poruku s potpunim informacijama o paketu.

Želimo da brzo primite svoju narudžbu, stoga još jednom provjerite adresu za dostavu kako biste bili sigurni da je točna. Vaša je odgovornost osigurati točnu adresu.

Napomena: Tijekom javnih događanja, loših vremenskih uvjeta, štrajkova, zagušenja brodova, Božića i drugih velikih praznika, vrijeme obrade narudžbe i vrijeme isporuke će se promijeniti. Dostava narudžbi može trajati dulje.